Вячеслав Антонович: +7 (000) 572-XX-XXПоказать телефон
Местоположение: Рубцовск
Опубликованно: 3 мая
Просмотров: 34963 раз
Номер объявления: 2219195
Образование: высшее; Опыт работы: 11 лет; Пол: женский; Возраст: 33 года; Готовность к командировкам: готов; Переезд: невозможен; Управление персоналом; полный день, ;
Опыт работы в сфере туризма и гостиничного хозяйства -11 лет
Профессиональная деятельность:
Секретарь руководителя санатория.
Менеджер по бронированию и реализации путевок гостиничного хозяйства санатория.
Профессиональная деятельность по последнему месту работы:
Период работы: февраль 2006 года-настоящее время
Должность: Менеджер
Должностные обязанности: Продажа услуг отеля, работа с букинговыми площадками, маркетинговые исследования рынка гостиничных услуг. Организация обеспечения приема, размещения гостей и организация их досуга и питания. Контроль персонала по организации встречи, приветствия и обслуживания гостей. Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения. Работа с жалобами и отзывами гостей. Контроль организации расчета гостей. Контроль организации процедуры выезда гостей. Планирование потребностей подразделений службы приема и размещения. Инновационный менеджмент: внедрение изменений в работу службы приема и размещения. Управление конфликтными ситуациями. Организация и контроль документооборота службы приема и размещения. Планирование необходимого количества расходных материалов и инвентаря. Внутренний контроль исполнения служебных обязанностей подчиненными сотрудниками. Кадровая политика.
Личные качества: Отсутствие вредных привычек, энергичность, инициативность, самостоятельность, ответственность, уверенность, настойчивость, умение убеждать, внимательность к мелочам, хорошая память, терпение, коммуникабельность, умение довести начатое дело до конца, целеустремленность, быстрая обучаемость, исполнительность, стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации, ответственность, исполнительность.
Клиентоориентированность, оценка потребностей клиентов. Ведение отчетности. Заключение договоров с контрагентами и их ведение (Юр. лица, турагентства, индивидуальные туристы). Выставление счетов, контроль оплаты.
Владение оргтехникой и средствами связи, уверенный пользователь ПК
Умение вести переговоры.
Знание делового этикета, делопроизводства.
Умение работать с большим объемом информации.
Освоенные специальные и профессиональные программные продукты: Bnovo, TravelLine,
«Само-тур Отель», «Само-тур Агент», 1-С «Предприятие», 1-С «Бухгалтерия», «Консультант Плюс».
Образование: Высшее профессиональное образование.
Учебное заведение: Сочинский государственный университет туризма и курортного дела
Специальность: Социально-культурный сервис и туризм. Объекты профессиональной деятельности- услуги, оказываемые в области туризма и гостиничного хозяйства.
Квалификация: специалист
Форма обучения: очная
Дополнительное образование 2016-2017 (окончание)
ФГБО УВО Сочинский государственный университет, г. Сочи
Направление: Организация и управление в гостиничной деятельности.