Администратор гостиницы (портье)

Требования:• Знание процедуры приема, регистрации, размещения, бронирования, выселения и расчетов с гостями • Знание нормативных и законодательных актов о деятельности гостиниц • Знание гостиничной программы управленияОсновные функции:• Организация работы Службы приема и размещения гостей в соответствии с установленными стандартами сервиса• Решение вопросов, связанных с жалобами, претензиями, просьбами гостей• Обеспечение регистрации и размещения гостей в соответствии с требованиями отеля и законодательства• Обеспечение эффективной передачи информации для руководства и гостей отеля.• Проведение расчетов с выезжающими гостями, расплачивающимися наличными и кредитными картами при выезде из отеля, согласно установленным стандартам.• Обеспечение чистоты и порядка в гостевой зоне, включая офисы службы приема и информационные стенды• Исполнение обязанностей руководителя службы приема и размещения на время его отсутствияОбщие требования:• качество вып.раб, оперативность, честность, добросовес